Política de Reembolso — Regenero Sono Profundo
Última atualização: 21 de outubro de 2025
O Regenero Sono Profundo, disponibilizado pela Regenero.me por meio da plataforma Hotmart, busca oferecer a melhor experiência possível aos seus alunos.
Sabemos que, por diferentes motivos, pode haver arrependimento ou necessidade de cancelamento da compra.
Por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso, em conformidade com a legislação brasileira e com as diretrizes da Hotmart.
1. Compra e processamento
As transações financeiras são processadas de forma segura e criptografada pela Hotmart, que atua como intermediadora oficial de pagamentos.
A Hotmart é responsável pelo gerenciamento de cobranças, controle de acesso ao produto e processamento de reembolsos dentro dos prazos legais.
Ao efetuar uma compra, o aluno concorda com os Termos de Uso, Política de Privacidade e com esta Política de Reembolso.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento — sem necessidade de justificativa.
Durante esse prazo, o reembolso é feito integralmente, de forma simples e automática, por meio da própria Hotmart.
Como solicitar o reembolso:
Acesse sua conta na Hotmart: https://app.hotmart.com
Vá até a seção “Minhas Compras”
Localize o produto Regenero Sono Profundo
Clique em “Solicitar Reembolso”
Após a solicitação, o valor é estornado conforme o meio de pagamento utilizado (cartão de crédito, boleto, PIX, etc.).
Os prazos para o recebimento do estorno variam de acordo com a operadora de pagamento.
3. Reembolsos após o prazo legal
Após o período de 7 dias, não há obrigatoriedade legal de reembolso.
Entretanto, buscamos sempre uma relação ética e empática com nossos alunos.
Situações excepcionais poderão ser analisadas individualmente pela equipe do Regenero.me, levando em conta o histórico de uso e o motivo da solicitação.
Nestes casos, o contato deve ser feito diretamente com nossa equipe pelo e-mail:
atendimento@nuvemdchuva.com.br
4. Casos não elegíveis para reembolso
O reembolso não será concedido quando:
O pedido for feito após o prazo de 7 dias corridos sem justificativa relevante;
Houver uso indevido da plataforma (compartilhamento de acesso, downloads não autorizados, ou violação dos Termos de Uso);
O usuário tiver consumido integralmente o conteúdo antes da solicitação;
O pagamento tiver sido realizado fora da Hotmart, em canais não oficiais.
5. Renovação e cancelamento de assinaturas
Nos planos de assinatura recorrente (quando aplicável), o aluno pode cancelar a renovação a qualquer momento antes da data de cobrança seguinte.
O cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de valores já pagos.
O acesso ao conteúdo permanecerá disponível até o final do período contratado.
Para cancelar sua assinatura:
Acesse https://app.hotmart.com
Vá em Minhas Compras → Detalhes do Produto → Cancelar Assinatura
6. Compras realizadas via parcelamento
Nos casos de pagamento parcelado via cartão de crédito:
O estorno integral é solicitado à operadora;
As parcelas futuras são automaticamente canceladas;
Os valores já pagos são devolvidos de acordo com o ciclo de faturamento do cartão (podendo levar até duas faturas para constar o crédito).
7. Transparência e ética
O Regenero.me acredita na confiança como base de qualquer jornada de transformação.
Nos comprometemos a agir com transparência, empatia e respeito com todos os alunos, garantindo que o processo de reembolso seja simples, justo e humano.
8. Dúvidas e contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe:
atendimento@nuvemdchuva.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
9. Disposições finais
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, conforme ajustes de plataforma, legislação ou políticas internas.
O uso contínuo dos serviços implica concordância com as versões mais recentes.
Em caso de divergência, prevalecerá a legislação brasileira, sendo eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer conflitos.